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換貨及退款/退貨
Exchange & Refund / Return

基於衛生考量本店只接受貨品質素及破損的退換
不接受因不喜歡氣味及顏色原因的退換貨
付款完成後貨品出現缺貨問題 將以store credit的方式全額退還

Based on hygiene considerations, our store only accepts returns of quality and damaged goods Do not accept returns and exchanges due to dislike of smell and color
If the product is out of stock, it will be refunded in full by *store credit.

Delivery & Shipping Fees
送貨方式及說明

香港地區訂單

NEW**2022年2月開始Pickuup送貨服務

A. 訂單金額滿HK$400（以折實價計算），將提供本地免費送貨。

B. 訂單金額不足HK$400（以折實價計算），顧客需支付HK$50或以上(運費視乎訂單的重量及地區)

因應疫情持續嚴峻，一般訂單會於7-10個工作天送達。
客人亦可選擇附加HK$100加急即日送貨服務。

C. 訂單金額滿HK$1000 （以折實價計算），並於星期一至五下午2點前完成下單，可享即日免費送貨服務。

偏遠地區（離島丶東涌丶迪上尼丶機場丶赤柱丶石澳）需要另加附加$100運費。**即日送貨只提供訂單庫存充足的貨品，如有缺貨將延遲送貨日。

Pickuup訂單追蹤：按此 

順豐速運 訂單追蹤: 按此

注意事項:

我們會選用順豐速運或Pickuup送貨服務，客人可以選擇送貨到 工商業或住宅地址。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。

海外地區訂單
按地區及重量收取運費（於結帳頁面上顥示相關運費）
1. 當地海關可能會向收件人收取相關稅項及附加費，相關費用本公司恕不負責。
2. 當地郵政一般只會提供一次派送服務。如遇任何情況下未能送達，貨品會轉寄到附近郵局或取貨點，顧客可透過運單編號與當地郵政聯絡安排取件。

*追蹤訂單：按此

注意事項及條款:

澳門及台灣訂單我們會選用順豐速遞，其他地區會選用香港郵政特快專遞服務(Speedpost)。結帳時，客人須於頁面的「送貨地址」欄目中填寫正確的收件人信息及當地聯絡電話，以便我們安排發貨，按時將貨品送到客人指定的地點。
若貨品運送到中國香港以外國家，您將被當地視為入口者，您可能需要繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證，這些收費及文件 申領均視乎運送目的地的法例而定，本公司不能控制或預計這類收費的數目，亦不會為該等款項或文件申領手續負上任何法律責 任。如客戶對所在國家的入口關稅及法例有任何疑問，請跟當地海關聯絡。
當您按下「確認」完成訂購程序，即表示接受並願意為付運訂購貨品的一切附加費、稅項或進口文件申領事宜負責。
因繳付附加費、各種稅項，或就有關貨品向運送目的地登記或申請進口許可證等均牽涉到當地國家的入口法例，我們必須如實上報貨品價值，而某些國家更規定必須要將內載貨品的詳情，包括貨品價值的文件附在包裹外，以作清關之用。故此，我們在任何情況下均不能夠按客户要求，在報關文件上調整貨品價值。

送貨時效
客人所購買的商品，如非預訂產品，全部會於訂單確認付款後的2-4個工作天內寄出。
香港地區訂單：訂單寄出後會於7-10個工作天送達。派件員於派送前一般都會先致電聯絡收件人安排收件。
海外地區訂單：送貨時效視乎地區而有所不同，正常情況下會於訂單寄出後14個工作天送達。
如需於指定的日期派送，請於結帳前於「備註」中列明，惟本店並不保證能按照顧客的意願出貨。如有任何查詢，請於辦公時間與我們的客服職員聯絡。
如我們發現資料填寫有誤，我們會於投寄前透過電郵/Whatsapp通知閣下，確認收件人資料，惟送貨時效會有所延遲。


*新型冠狀病毒期間特別安排：確實送貨時間視乎實際情況而定。如遇特別情況延誤送貨，將不作通知。如顧客對訂單有疑問，可電郵至info@pimaryhk.com 或WhatsApp 98581226查詢。


其他須知
所有送貨服務，適用於商業地址及住宅地址，恕不接受郵政信箱地址。
送貨服務有可能會因天氣、交通、地區或其他因素而暫停或延期，送貨時間將會另作安排。本公司恕不作另行通知。
完成付款後，本公司會儘快於辦公時間內安排投寄。貨品寄出後，客人填寫的電郵地址，將會收到由系統寄出的電郵，通知客戶包裹的寄出口期及追蹤編號(如適用)。
商品交付時須簽收，如商品送達收件地址時沒有人簽收，客人可以要求重新派送，而安排重新派送的費用，將由收件人承擔。
收件時請客戶檢查貨品，如有損毀，請直接拒收或要求退回寄件人。
貨品的收件地址以客人填寫的地址為準，如因客人提供的地址不準確而出現延誤或寄失的情況，恕不負責。
如訂單包括現貨和預購或缺貨產品，將會安排預購品或缺貨品到貨後一併寄出。若客人要求先寄出現貨，本公司將會額外收取一程全額運費。
如收到的商品項目或數量與訂單不符，請於收貨後之2個工作天內致電客戶服務部，本公司會與物流公司核實派送過程，如因物流公司派遞時遺失或損毀，我們會與物流公司追討賠償，整個過程需時約14個工作天。逾時作出聯絡的個案，恕難以提供進一步協作。
未能成功投遞的訂單，本公司將會以電郵聯絡顧客，安排重新送貨，並將收取所產生之額外運費。
任何情況下，貨品遭拒收而退回本公司，我們將會收取相關運費(包括去程及回程運費)、手續費及退回訂單處理費(訂單總額的15%)，餘額將退回予顧客。 所有退款流程會於貨品成功退回到本公司後開始處理。如退回貨品途中有任何缺失，本公司將不予以退款。
所有訂單的發貨安排，須視乎相關貨品的供應情況再作安排。倘若我們未能提供閣下訂單上的任何產品或服務，本公司會透過電郵通知閣下。
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條款更新於：2022年6月